Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme CREAVL accessible à l'adresse : https://www.creavl.com.

CREAVL permet à des voyageurs ("Voyageurs") d'accéder à des guides et itinéraires numériques proposés par des créateurs indépendants ("Créateurs").

En utilisant la plateforme, vous acceptez les présentes CGU.

2. Rôle de Creavl

CREAVL agit en qualité d'intermédiaire technique permettant la mise en relation entre Voyageurs et Créateurs.

Les guides proposés sur la plateforme sont édités et fournis sous la seule responsabilité des Créateurs.

Le contrat de vente du guide est conclu directement entre le Voyageur et le Créateur.

CREAVL n'est pas l'auteur des contenus et n'en garantit ni l'exactitude ni l'exhaustivité.

3. Création de compte

Certaines fonctionnalités nécessitent la création d'un compte.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à maintenir leur mise à jour.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des activités réalisées via votre compte.

4. Accès aux guides et contenus numériques

L'achat d'un guide donne accès à un contenu numérique accessible depuis votre espace personnel.

Les contenus sont destinés à un usage strictement personnel et non commercial.

Toute reproduction, diffusion, partage ou revente du contenu est interdite.

5. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises le cas échéant.

Les paiements sont sécurisés et traités par un prestataire de services de paiement tiers.

CREAVL ne conserve aucune donnée bancaire.

6. Droit de rétractation - Contenu numérique

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après achat lorsque :

• l'exécution a commencé avec votre accord exprès ;
• vous avez reconnu perdre votre droit de rétractation.

En validant votre achat et en accédant immédiatement au contenu, vous reconnaissez expressément renoncer à votre droit de rétractation.

7. Responsabilité

CREAVL met en oeuvre les moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme.

CREAVL ne saurait être tenue responsable :

• des contenus publiés par les Créateurs ;
• des décisions prises sur la base des guides ;
• des réservations ou services proposés par des tiers via des liens externes ;
• des interruptions temporaires de service.

La responsabilité de CREAVL est limitée aux dommages directs et prévisibles résultant d'une faute prouvée.

8. Comportement des utilisateurs

Vous vous engagez à ne pas :

• utiliser la plateforme à des fins frauduleuses ;
• perturber le fonctionnement du service ;
• porter atteinte aux droits d'autrui.

CREAVL peut suspendre ou supprimer un compte en cas de violation des présentes CGU.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments de la plateforme (design, marque, logo, base de données) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute utilisation non autorisée est interdite.

10. Modification des CGU

CREAVL peut modifier les présentes CGU à tout moment.

Les nouvelles conditions s'appliquent à compter de leur mise en ligne.

11. Service client

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter : hello@creavl.com.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.

Les modalités de médiation seront communiquées sur demande.

12. Données personnelles et cookies

Les traitements de données personnelles sont décrits dans la Politique de confidentialité.

L'utilisation des cookies est détaillée dans la Politique de gestion des cookies.

13. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français.

En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux désignés conformément aux règles applicables aux consommateurs.